Kiemelt

  • Cégvezetés,  Kiemelt

    Az omnichannel értékesítés jegyében újul meg az Euronics webshopja

    Az Euronics webshop megújításának munkálataiba és az omnichannel értékesítési környezet modernizációjába már a pandémia kitörése előtt belekezdtünk, aztán a vírushelyzet a projekt fontosságát többszörösen meg is erősítette. Fontos mérföldkő a cég életében, hogy az új rendszer közel 2 évnyi fejlesztés után, 2022.  február első napjaiban elindult. Mivel hasonló fejlesztések számos magyar vállalkozás számára szükségessé váltak az elmúlt időszakban, megosztom a magunk tapasztalatát a projekt kapcsán.

    Az Euronics online forgalma 2018 óta több, mint a duplájára nőtt. A GKI Digital legnagyobb forgalmú magyar webshopokat rangsoroló listáján négy év leforgása alatt a 12. helyről a 6. helyre léptünk előre. Ezzel a dinamikus fejlődéssel párhuzamosan a fogyasztók elvárása is folyamatosan emelkedett az internetes vásárlással kapcsolatban. Egyértelmű volt, hogy elengedhetetlen az online értékesítési csatorna fejlesztése. Mindezt egy komplex UX (user experience) kutatás és felhasználói tesztek sora előzte meg, melynek célja a külső és belső felhasználói élmény magasabb szintre emelése volt, amelyhez a vásárlóinkat is sokkal jobban meg kellett ismernünk. A munkában számos kollégám mellett, komoly segítséget jelentett a McKinsey & Company összeállítása a témában.

    A tervezés során az volt a legfontosabb, hogy valóban optimális vásárlói élményt teremtsünk az online térben. Ezért az új oldalon a legfrissebb fogyasztói trendeknek megfelelően fogalmaztuk újra a keresési logikákat, valamint gördülékenyebbé tettük a regisztrációt és a kosárfolyamatot is. Ugyanakkor a regisztráció nélküli vásárlást is zökkenőmentesé alakítottuk, és tovább pontosítottuk az egyedi termékajánlásokat. Végig szem előtt kellett tartanunk, hogy az omnichannel értékesítési környezetben megfelelően működő, felhasználóbarát webshop az online és az offline értékesítés növekedésének egyaránt feltétele, hiszen a vételt megelőzően az üzletekben vásárlók döntő többsége is online tájékozódik a termékekről. Az ominchannel értékesítés jelentőségéről a Harvard Business Review már 2011-ben is publikált anyagot, a járvány során pedig megtapasztalhattuk a szemléletváltás jelentőségét.

    Célunk, hogy a webes konverzió az elkövetkezendő 2 év során felzárkózzon a nagy nemzetközi e-kereskedők szintjére és még előkelőbb helyen végezzünk a legnagyobb forgalmú magyar webshopok listáján. Nem véletlen, hogy a magas színvonalú felhasználói élmény biztosítása mellett fontos szempont volt egy olyan webshopmotor kiválasztása, amely az egyre intenzívebb megterhelést rugalmasan képes kezelni. Az Euronics jövőre vonatkozó tervei között szerepel a digitalizáció kiterjesztése a cég működésének más területeire is, ezt szolgálja majd többek között a cég 2022-ben induló automatizált raktára.

  • Cégvezetés,  Kiemelt

    Növekedés kihívások idején: az Euronics 2021-ben

    Csapatunk valamennyi tagjának érdeme, hogy a kihívások – a pandémia, a chiphiány, az akadozó ellátási láncok – ellenére 2021-ben az Euronics történetének eddigi legnagyobb forgalmát értük el, 71 milliárd forintos árbevétellel. A közös jövőnk szempontjából is figyelemre méltó, hogy az online értékesítés növekedése az üzlethálózatban elért fejlődést is jócskán felülmúlta.

    A koronavírus-járvány, a chiphiány és az akadozó ellátási láncok hatása a műszaki cikkek piacán is érezhető volt. Megtapsztalhattuk, hogy a folyamatosan változó igények és erőforrások összehangolásakor a nagyfokú rugalmasság a siker kulcsa. Közös erőfeszítéseinknek köszönhető, hogy az Euronics üzleteiben a szektorra jellemző nehézségekből a vevők 2021-ben szinte semmit nem érzékelhettek.

    Vásárlóink igényeit azért tudtuk 2021-ben is kiszolgálni, mert gyorsak és rugalmasak voltunk. Emellett természetesen több mint három évtizedes beszállítói kapcsolataink és szakértői csapatunk tapasztalatai is előnyt jelentettek. Országos üzlethálózatunk raktárként és átvevőpontként is funkcionál, ezért elegendő mennyiséget tudtunk felhalmozni a termékekből, így sem az áruhiány, sem a jelentős árnövekedés nem azonnali és akkut módon érintette a céget. 

    2021-ben is kitartottunk az omnichannel értékesítési modell mellett, az ebbe fektetetett munka pedig megtérülni látszik. A fejlesztések lehetővé tették az országos üzlethálózat és a webshop egymást segítő és kiegészítő integrált működtetését. A stratégiai üzletágként kezelt online értékesítési csatorna forgalma is dinamikusan növekszik: 2021-re már a 6. legnagyobb árbevételű webshop a miénk. Ilyen előkelő helyezést teljes egészében magyar tulajdonú cégként egyedüliként értünk el. 

    Munkatársaink szakértelmét dícséri, hogy az árbevétel döntő része az üzletekben zajló értékesítésekből származott, amely szintén kétszámjegyű növekedést mutat az előző évhez képest. Az elmúlt évben az Euronics üzletek kínálatát is tudatosan bővítettük. Az új, e-mobilitás kategóriájába tartozó e-bike termékekből például mintegy 1200 termék kelt el tavaly. Önmagáért beszél a tény, hogy 2021-ben annyi háztartási kisgépet adtunk el, mint két vidéki nagyváros lakossága. Becsléseink szerint legalább minden harmadik háztartásban található valamilyen új, Euronicsban vásárolt háztartási gép.A sikereket látva bizakodóan tekintünk a 2022-es évre, hiszen idén már új, robotizált raktárunk is növeli majd a vállalat hatékonyságát. Köszönöm az Euronics csapatának a kiváló munkát a tavalyi év során, és hasonlóan jó eredményeket kívánok mindannyiunknak az előttünk lévő időszakra is!

  • Kiemelt,  Megjelenés

    Többszörös generációváltásban az Euronics

    A műszaki szakkereskedelem egyik meghatározó hazai vállalatánál a csúcsvezetői feladatokat a cégalapító Fazekas Zsolttól hamarosan a 27 éves fia veszi át. Fazekas Bálint már készül a jövő generációk igényeihez igazodó termékkínálat és üzleti modell megvalósítására is. Vele beszélgettünk a tervezett változásokról.

    Fazekas Bálint

    Lépcsőzetes staféta átadás

    Digitrendi: Az Euronics márka mögött álló, mára 80 milliárd forint éves bevételt termelő Vöröskő Kft. 32 éve működik, mikor merült fel először a generációváltás gondolata?

    Fazekas Bálint: Édesapám alapította a klasszikus családi vállalkozásban működő céget, amely az Euronics nevet 2001 óta viselheti, akkor csatlakoztunk a 29 országban, több mint 11 ezer üzlettel jelen lévő Euronics nemzetközi beszerzési társuláshoz.

    A csatlakozást követően is magyar tulajdonban maradt a cégünk, én 2017-ben kerültem be aktívan a vezetésbe. Már gyerekkoromtól készültem arra, hogy majd a részese leszek a vállalkozásnak, 12 évesen már raktárosként dolgoztam a cégnél, a következő nyáron értékesítő voltam, később boltvezető, területvezető, marketinges. Mire végeztem a főiskolával, már nagyon sok munkatapasztalatot szereztem a cégen belül és kívül, itthon és külföldön egyaránt.

    A generációváltás első lépéseként négy éve vettem át a holdingon belül a legkisebb céget, idéntől pedig kettős ügyvezetésre váltottunk. Édesapám a gazdasági ügyvezető, övé a gazdasági és a műszaki terület, a logisztika és az informatika. Kereskedelmi ügyvezetőként pedig hozzám tartozik az értékesítés, a marketing, a beszerzés – beleértve a saját márkánkhoz kapcsolódó feladatokat – is. Az új felosztással a csoport 1100 fős létszámából 800-900 fő tartozik hozzám. A további terv, hogy a most futó logisztikai és egyéb projektek lezárása után át tudjam venni a teljes cégcsoport irányítását. Ez legkorábban 2023-ban következhet be.

    D.: Mennyire gördülékeny az együttműködés apa és fia között?

    F.B.:Nagyon jó érzés együtt dolgozni, de azért nem olyan egyszerű megvalósítani azt, hogy az apa-fia kapcsolat sikert is hozzon a gazdasági életben, mellette pedig megmaradjon a családi harmónia is. Az esetünkben szerencsére mindkettő jól működik, pedig nagyon más személyiségek vagyunk.

    Családi cégként az alkalmazottakra is jobban odafigyelünk, ami abban is megnyilvánult, hogy a járvány alatt is megtartottuk a teljes létszámot, pedig tetemes költséggel járt. Célom, hogy ez a hozzáállás a jövőben se változzon.

    Generációváltás a profilban és az üzleti modellben

    D.: A cég az utóbbi években jó néhány változáson ment keresztül, többek között – a versenytársakhoz képest később és lassabban –, de megjelent az online értékesítésben, és felépített egy saját márkát is. Milyen döntések és fejlesztések előzték meg az ezirányú változásokat?

    F.B.: Ami az online jelenlétet illeti, valóban csak 2008-ban indultunk el, akkor is csak egy, inkább a partnereknek készült weboldallal. Még nem éreztük az online jelenlét stratégiai fontosságát. Akkoriban az offline piac olyan tempóban növekedett, hogy fontosabbnak láttuk a bolthálózatot országossá tenni. Az első valódi online stratégiánk 2016-2017 környékére készült el, amihez a vevői szemlélet megváltozására is szükség volt, ezt a bolti kontaktszám csökkenésén lehetett észrevenni.

    Mára viszont szinte minden vevői információ elérhető online. Lépéseinket a piac is visszaigazolta, 2019-ben a 12. legnagyobb árbevételű webáruház üzemeltető voltunk, 2020-ban pedig már a 6. helyen szerepeltünk a listán. Elmondható, hogy már nálunk is az online szegmens a növekedés fő motorja.

    Az utóbbi hét év során mintegy 7 milliárd forintot fektettünk a vállalkozásba, már a jövőbeni teljes körű átalakítást megcélozva. Ennek keretében lecseréltük például a logót és a szlogenünket is.
    Megújult stratégiánk része, hogy a bolti jelenléttel nem a plázákat keressük, hanem inkább a nyitott bevásárlóközpontokat, ahol könnyen meg lehet állni az üzlethez közel, tágasabb belül a tér, ami járványhelyzet alatt is kedvezőbb vásárlási környezetet ad. Budapesten viszont a továbbiakban inkább az online vonalat kívánjuk erősíteni.

    A fejlesztések kitértek a logisztikára is, épül a 28 000 négyzetméteres új raktárunk, amelynek egy része már teljesen automatizált lesz.

    A népszerű trendek ellenére ugyanakkor nem használunk saját márkás csomagautomatát, helyettük átvételi pontnak is ott vannak a fizikai boltjaink, illetve nagy számban veszünk igénybe házhoz szállító cégeket. Mi hagyományosan erősek vagyunk a háztartási nagygépek értékesítésében.

    Ezeket a termékeket, vagy akár egy nagyképernyős televíziót, nem lehet csomagautomatán keresztül eljuttatni a vásárlóknak. Úgy vélem, ez a modell a kis értékű és terjedelmű áruk esetében lehet alternatíva, egy olyan kereskedő számára, akik nem gondolkodnak a fizikai bolthálózat kialakításában.

    D.: A napi közszükségleti cikkeket forgalmazó cégeknél már jó ideje van saját márkás termék, de ez a műszaki kereskedelemre nem jellemző. Mi indokolta, hogy Önök mégis belevágjanak a saját márka építésébe, beleértve a termékek fejlesztésében való részvételt is?

    F.B.: Egy évvel azután hogy bekerültem a vezetésbe, kezdtem el építeni a saját márkánkat. Megvásároltuk a nagy múltú Dyras márkát, ami egy német-magyar üzletemberé volt, de a termékeket egy ideje már nem gyártották. A következő két évem arra ment rá, hogy a nulláról újraépítsem a márkát. Saját csapattal elkezdtük a termékek fejlesztését is, ennek eredményeként már több mint 250 saját fejlesztésű Dyras készülékünk van, évi 200 konténer terméket gyártatunk, és importálunk belőle.

    Ez már önmagában egy 2 milliárd forintos üzletág. Persze tudjuk, hogy a nagyobb márkák hozzák a nagyobb forgalmat, de vannak termékcsoportok, lásd kenyérpirító, ahol a több tízezer forintos felsőkategória helyett pár ezer forintért is beszerezhető olyan termék, ami minőségben és funkcionalitásában felveszi a versenyt a nagy márkák termékeivel.

    A saját márkával jelentős költségeket tudunk megtakarítani, ezért lehet jobb áron is adni ezeket a termékeket. Fontos az is, hogy a szakértékesítőinken keresztül, a vevőktől érkező visszajelzések alapján tudjuk továbbfejleszteni a termékeket.

    Tervek – trendek – jövőkép

    D.: Újgenerációs vezetőként milyen változtatásokra készül a céggel kapcsolatban? Az ön jövőképében hogyan néz ki, mondjuk 10 év múlva az Euronics? Maradnak a műszaki vonalnál, vagy a trendeknek megfelelően új kategóriákat is bevezetnek? Ha igen, melyek lesznek ezek?

    F.B.:Tavaly kezdtünk el új termékkategóriákat bevezetni, ilyen a kert és a barkács, amelyekkel már a bevezetést követő első évben sikerült mérhető piacrészt szereznünk. Az alapelv az volt, hogy ha bejön valaki, és vesz egy mosógépet az új otthonába, akkor lehet, hogy kell neki egy fűnyíró vagy egy fúró is – miért ne nálunk szerezné be ezeket is? Leegyszerűsítjük a vevő számára a választást is, nem tartunk ezekből a termékekből nagy választékot, az a szakáruházak dolga, mi az otthonra vásárolóknak segítünk.

    A kerti termékek mellett elkezdtünk például már grilleket, játékokat árulni, drogéria termékeket is felvettünk a kínálatba, sőt speciális csomagokban napi létszükségleti cikkeket is forgalmazunk, de nem leszünk webpláza.

    Idén indult el a ma divatos mikromobilitási eszközök értékesítése: már elektromos roller, és e-kerékpár is kapható az üzleteinkben. A jövőben pedig akár jakuzzikat is árulhatunk.

    A házhozszállítási sebességet is gyorsítani kívánjuk, ehhez további milliárdos beruházásokat tervezünk. Ezzel jövőre már tudjuk azt vállalni, hogy akár 6-8 órán belül házhoz szállítsuk a megvásárolt termékeket. Jövőre tervezzük bevezetni, hogy adott városban, a bolti készletről másfél órán belül kiszállítsunk.

    Dolgozunk újabb bolti szolgáltatásokon is. Mivel a pénzintézetek már nem szívesen települnek ki áruházakba, a hitelezési feladatot a már ma is működő saját csapatunk látja el. Most még főként az áruhitelre fókuszálunk, de a jövőben a kollégáink akár egy utazást, vagy életbiztosítást is ajánlhatnak.

    D.: Ha már említette a szolgáltatást, utóbbi kategóriánál gondolkodtak-e készülékbérlési szolgáltatás bevezetésén?

    F.B.: Igen, sőt a bérlési konstrukció nemcsak a szerszámok esetén jöhet szóba, hanem sok egyéb más terméknél is. A fiatalok ugyanis már egyre kevésbé szeretnek birtokolni ilyen dolgokat, elfogadottabbak számukra az előfizetéses, bérleti alapú, annyit fizess, amennyit használsz alapú megoldások, hasonlóan a mikromobilitási és car-sharing rendszerekhez.

    Meglátjuk, hogy lehet mindezt összehozni, ezen a területen nagyon sok uniós direktíva változik a jövőben, a fenntarthatósági célok kapcsán, ami szabályozza majd, hogyan kell visszavenni a termékeket, mit lehet velük csinálni stb. Hosszú távon vizsgáljuk még a külföldi terjeszkedés lehetőségét is.

    Van feladatunk a humánerő területén is. Fontosnak tartjuk az alkalmazottaink továbbképzését. Decembertől elindult az első szakképzési programunk, amelynek az a célja, hogy azok a kollégák, akiknek még nincs kereskedelmi végzettsége, nálunk hozzájuthassanak a célzott szakmai tudáshoz és erről papírt is szerezhessenek. Ez a lépés nemcsak a munkaerő megtartását szolgálja, hanem azt is, hogy a minőségi munkaerőt, a gondolkodó embereket tudja bevonzani és megtartani a cég.

    Szakképzési programunk oktatási anyagait digitalizáltuk, amiket így a kollégáink az értékesítésnél is használt táblagépeiken akár otthonról is elérhetnek. Úgy látjuk, hogy ma már nemcsak a fizetés nagysága számít, egyre fontosabb a cég jövőképe is, és az, hogyan tudnak abba a kollégák beleilleszkedni. Ha itt is tudunk innoválni, ez már önmagában versenyelőnyt jelenthet.

    Omnichannel – élményáruházak – Black Friday

    D.: A piaci elemzők szerint a jövő nemcsak önmagában az omnichannel– online és offline – jelenlétű kereskedelmi vállalkozásoké, hanem a bolti egységek bemutatóteremmé, amolyan élményáruházakká alakításáé, ahová a vevő elsősorban azért megy be, hogy minél több információt gyűjtsön adott termékről, a különféle használati módokat lehetőleg élőben bemutatva. Mit gondol erről?

    F.B.: Nem misztifikálnám a témát, az omnichannel arról szól, hogy egy a rendszer, ami problémamentesen átjárható. A vevő elindíthatja a vásárlást a mobiljáról, laptopjáról, de akár a fizikai boltból is és folytathatja otthonról. Az áruházaink már most is fel vannak szerelve egy webponttal, olyan számítógéppel, ami segíti a vásárlót a folyamat elindításában.

    Sok esetben a vevő két dolgot szeretne, amikor bemegy a boltba: vagy azonnal kell neki a termék- ekkor van szükség az áruházi készletre –,vagy szeretne többletinformációt, mert az online kevésnek bizonyult – ilyenkor általában elég, ha 1-2 napon belül van ott a termék.

    Az omnichannel nagy kérdése, mi az a termékmennyiség, amit a boltban akarunk bemutatni, mi az, amiből van ott háttérkészlet, és mi az, ami csak online tekinthető meg, de bolti átvétellel is elérhető.

    Ahogy a logisztika fejlődik, úgy tudunk ebbe az irányba elmozdulni. Hiszek benne, hogy az offline hálózatoknak kizárólag offline-ban nem sok jövőjük van, csak omnichannel modellben.

    D.: Végül ejtsünk pár szót a legutóbbi Black Friday(BF) időszakról. Elemzők egy része már úgy látja, ez a fajta kampány kifulladóban van, és a kereskedők egy része már legszívesebben kiszállna belőle. Ön mit gondol erről? A BF időszakban külföldön nem ritka a 60-70 százalékos leértékelés, nálunk jó esetben az 50 százalékot éri el, ez mivel magyarázható?

    F.B.: A Black Friday időszak forgalma eddig évről-évre nőtt, de az idei trendekből már látszik, hogy további növekedési lehetőségeket már nem rejt magában ez az időszak. Maga a BF egy-egy napra már nem hoz akkora üzletet, mint korábban. A vevők egy része már többhetesre széthúzott BF-et akar, ezt erősítette a járványhelyzet is. Egyetértek az elemzőkkel, a BF kampány már inkább teher, mint sem kiugró üzleti előny.

    Ami a leértékelések mértékét illeti, ez Magyarországon jellemzően 30-40 százalék között mozog, aminek egyszerű az oka, nálunk a műszaki cikkeken nincs akkora árrés.

    Írta: Sági Gyöngyi | 2021. december 15. | E-kereskedelemÜzlet

    Forrás: Többszörös generációváltásban az Euronics – digitrendi.hu

  • Euronics Corvin üzlet fotó
    Cégvezetés,  Kereskedelem,  Kiemelt

    Nem elég csak online jelen lenni!

    Az elmúlt másfél évben, amíg a pandémia miatt hol kötelező karanténban, hol önkéntes „szobafogságban” voltunk, mindannyian láttuk, éreztük, hogy hatalmasat nőtt az e-kereskedelem. Online rendeltünk ételt, heti bevásárlást, konferenciakamerát, van, akinek számítógépre, másnak második monitorra volt szüksége – a bezártságunk alatt is dolgozó futárok mindent házhoz szállítottak. Már autót is vásárolhatunk online, virtuális bemutató alapján – mondjuk én biztos, hogy próbakör nélkül nem ugranék bele! Gondolhatnánk, hogy lassan nem is lesz már szükség hagyományos üzletekre, de nem is tévedhetnénk nagyobbat.

    A GfK friss, „Európai Kiskereskedelem” című tanulmánya szerint Európában a kiskereskedelem forgalma 2020 januárja óta átlagosan 24 százalékkal nőtt, az online kereskedelem súlya pedig az idei első félévben már elérte a 45 százalékot, vagyis lassan ugyanannyit költünk az interneten, mint a fizikai boltokban. Magyarországon és a mi kategóriánkban, a műszaki kiskereskedelemben a GfK Kiskereskedelmi panelje 11,5 százalékos növekedést mért, az online csatorna súlya pedig 36,5 százalék volt – tehát minden három forintból már kevesebb, mint kettőt költünk el offline üzletekben.

    Mit vásárolunk?

    A GfK első féléves jelentése (GfK’s Helicopter View Report for the Tech Industry) és a saját adataink alapján is látszik, hogy jelentősen nőtt a szórakoztatóelektronikai szegmens – a tavalyról elhalasztott foci-eb miatt sokan vásároltak új TV-t. A Covid 1. hulláma által gerjesztett magas bázis miatt csökkent viszont a tavalyi év slágertermékei, a háztartási kisgépek, különösen a sütő-főző eszközök és a hajnyírók forgalma. Valószínűleg a lakásfelújítási támogatás hatása, hogy szépen bővült a beépíthető háztartási nagygépek iránti kereslet.

    Mégis azt gondolom, hogy továbbra is fontos az országos bolthálózat, hiszen tartós fogyasztási cikkeket felelőtlenség lenne úgy vásárolni, hogy nem néztük, tapogattuk meg. Nagyon is személyes döntés, és évekre meghatározhatja az otthon töltött órák, napok hangulatát, hogy néz ki és milyen képet ad egy tévé, mekkora a zöldséges fiók egy hűtőszekrényben, vagy valójában mekkora a 6 kilogrammra hitelesített mosógép dobja, ajtónyílása. Ráadásul szakértő segítség, az egyéni igényeinket felmérni képes tapasztalt szakértékesítő tanácsai nélkül könnyű elveszni a hatalmas választékban, és drága hibákat véthetünk. Éppen ezért próbálkoznak a korábban kizárólag e-kereskedelemmel foglalkozó versenytársaink is fizikai boltok nyitásával.

    Ha itt is labdába akarnak rúgni, lesz dolguk: 67 üzletünkkel messze az Euronicsé a legnagyobb országos lefedettséggel rendelkező műszaki kiskereskedelmi hálózat Magyarországon. De nálunk is egyre fontosabb az e-kereskedelem: az idei első félévben teljes árbevételünk – a márciusi kötelező boltzár hatását kiszűrve – 20 százalékkal nőtt, az online viszont közel 60 százalékkal egyenesen kilőtt! Eddig is jelentős összegeket fektettünk be a digitalizációba, idén további komoly beruházásokkal fejlesztjük a webshopunkat és a hozzá kapcsolódó logisztikai szolgáltatásokat, hogy a vásárlók még gyorsabban, még kényelmesebben rendelhessenek egyre bővülő kínálatunkból.

  • Chowbotics automata
    Kereskedelem,  Kiemelt

    A robotok már a spájzban vannak

    Számos izgalmas technológiai ugrást láttunk az elmúlt néhány évben. A pandémia teljes iparágak gyors ütemű digitalizációját kényszerítette ki, a videókonferencia-rendszereken töltött napokon olyan éttermektől is rendelhettünk ebédet, amelyekről korábban ez elképzelhetetlen lett volna. Ki látott már olyat, hogy egy Michelin-csillagos étterem a félkész fogásokat teljes stábbal kíséri ki, hogy a vendég otthonában készítse el? Pedig mint majd’ minden szakma, a vendéglátás további gyökeres átalakulás előtt áll, már nem science fiction, hogy a hús-vér szakácsok helyett robotok főzzenek ránk…

    DoorDash az észak-amerikai kontinens legnépszerűbb ételrendelő platformja, épp úgy a vendégek, az éttermek és a futárok között teremt összeköttetést, mint idehaza a Foodpanda (korábban NetPincér). Valódi Szilícium-völgyi techcégként azonban a jól bevált recepteknél (sic!) messzebbre tekintenek: februárban felvásárolták a salátákat és tálakat egyéni ízlés szerint elkészítő robotok gyártóját, a Chowbotics vállalatot.

    Sally, a 35 ezer dolláros (most kb. 10,5 millió forint) robot akár 22 féle előkészített alapanyag tárolására képes, melyekből 65 különböző salátát, tálat vagy más főételt képes összeállítani. Csirkés cézár-saláta kenyérkocka és szósz nélkül? Természetesen! Taco-tál csípős salsával, de enyhén fűszerezett hússal? Nem probléma! Az apró startup hét év alatt kb. 125 Sallyt adott el, elsősorban egyetemeknek, kórházaknak és szupermarket-láncoknak – olyan intézményeknek, ahol hatalmas érték a testre szabott, egészséges fogások tökéletesen higiénikus összeállítása. 

    Egy gépet viszonylag egyszerű rendszeresen fertőtleníteni, ezzel szemben az elmúlt másfél évben láttuk, mennyire sérülékeny, és mások egészsége szempontjából is kockázatos lehet egy ember a konyhában. A következő két évtized alapvető kihívása lesz azonosítani azokat a munkaköröket, amelyeket már nem szükséges, hogy ember lásson el. Ugyanilyen fontos kérdés, hogy milyen munkát végezhetnek – akár átképzés, újra- és élethosszig tanulás eredményeként – az empatikus, kreatív, a digitális utasításokon túl a mások motivációit, érzelmeit, kérdéseit és aggályait is értelmezni képes emberek. Nálunk ez kiemelten fontos, hiszen az Euronics Magyarország számára a legfontosabb a szakértelem, és a személyes segítségnyújtás a vásárló számára, legyen ez bármelyik boltunkban, online rendszereinkben, vagy ügyfélszolgálatunkon keresztül.

  • Üzletünk előtt
    Cégvezetés,  Kiemelt

    A bér nem elég – munkaerő-megtartás 2021-ben

    A múlt héten közzétettük az Euronics munkatársainak átlagbéreit, amelyeket a nyáron az inflációt meghaladó mértékben emeltünk. Az alapbér azonban csak az első feltétel, emellett nagyon sok minden szükséges ahhoz, hogy egy munkáltató 2021-ben képes legyen megtartani az egyre nehezebben toborzott kollégáit.

    Az elmúlt másfél év minden cég, minden dolgozó és vezető számára nagyon nehéz volt. A nem élelmiszereket forgalmazó kereskedelmi vállalatok számára különösen, hiszen márciusban, a harmadik hullám miatt be kellett zárnunk a boltokat. Volt, aki fizetés nélküli szabadságra küldte a kollégáit, volt, aki, ha csak átmenetileg is, de felmondott nekik. Ez utóbbi szerintem rendkívüli rövidlátásról tanúskodik: hogyan várhat lojalitást az embereitől olyan munkáltató, amelyik cserbenhagyja őket, ha baj van?

    Mi az Euronicsnál úgy döntöttünk, senkit nem küldünk el az ideiglenes boltzár miatt.

    Az üzletek dolgozóit fizetett szabadságra küldtük, hiszen csak azért, mert a mi boltjaink nem nyithattak ki, nekik gondoskodni kellett a családjuk megélhetéséről. Természetes, hogy nem hagytuk őket egyedül!

    A pandémia alatt jelentősen nőtt a műszaki cikkek iránti kereslet: idén, a fokozatos nyitással, az ország újra indulásakor az üzletekben 20, az online csatornánkon 60 százalékos növekedést értünk el az előző évhez képest. Úgy gondolom, az a helyes, ha egy felelős, hosszú távon gondolkodó vállalat a munkavállalóival is osztozik az eredményekben: ha együtt sírunk, együtt is nevetünk! Ezért az inflációt jócskán meghaladó mértékben, átlagosan 7 százalékkal emeltük a szaküzletekben a béreket.

    Tavasszal elkezdtem személyesen végiglátogatni mind a 67 üzletünket, mert szeretném első kézből hallani, hogy vannak a kollégáim, mit szeretnének, mire van szükségük ahhoz, hogy ne csak jól dolgozzanak, de jól is érezzék magukat. Rengeteg inspiráló történetet, gondolatot hallottam, több száz munkatársammal találkoztam.

    Arra jutottam, a kitartásukat, hűségüket szeretném rendszeresen meghálálni, ezért bevezettük a lojalitási bónusz intézményét. Erre az üzlethálózatban mindenki jogosult, aki legalább hat hónapja dolgozik nálunk, összege pedig fokozatosan nő a cégünknél eltöltött munkaévekkel arányosan. Két éves vagy annál hosszabb munkaviszony után már egy teljes havi pluszbért adunk, két részletben, júliusban és januárban.

    Az ország különböző Euronics-boltjaiban folytatott beszélgetéseink alapján megerősíthetem, hogy fontos szempont a munkatársak megtartásában a folyamatos képzés is. Egy olyan gyorsan változó szegmensben, mint a műszaki és hobbicikkek, nem egyszerű mindig tisztában lenni a legújabb trendekkel, ráadásul a szakértő értékesítésnek is számos olyan finomsága van, amelyet éveken át tanítunk kollégáinknak. A távoktatásban elvégezhető modulokból negyedévente vizsgát is tesznek, így objektív feltételek alapján is követhetik folyamatos fejlődésüket, tanulásukat.Tisztes jövedelem, megbecsülés, folyamatos képzés és remek közösség: ezek vállalati kultúránk legfőbb építőkövei. 2021-ben ez az alap!